Условия за връщане ( Рекламация )
Рекламацията е процедура, чрез която потребителят може да поиска търговецът да замени стока, която е дефектна с нова, да я ремонтира или да възстанови сумата за нея. Потребителят посочва предпочитания вариант за решение на проблема, но крайният избор е на продавача.
Ако продуктите, които сте поръчали не Ви харесат, може да върнете или замените в 14 дневен срок.
За да върнете продукт закупен от Амилиус БГ ЕООД задължително условие е:
- Да бъде в изряден търговски вид;
- Да не е използван;
- Опаковката не трябва да е разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена;
- Да е придружен с документите за продажба (фактура и/или касова бележка/товарителница).
Продукти неотговарящи на горните изисквания няма да бъдат приети обратно от нас. След приемане на върната стока ще се свържем с Вас, за да Ви информираме, че сме получили пратката. Сумата ще бъде възстановена в срок от 14 работни дни по банков път.
При желание от страна на клиента, може да заменим артикула със същия ( ако е наличен ) или подобен.
Разходи, които Потребителят е направил за получаването и връщането на закупената стока, извън сумата по стойността на продуктите от поръчката остават за негова сметка.
Стоки, които се изработват по поръчка не подлежат на връщане. Освен в случаите, в които стоката е била дефектна или целостта й е била нарушена в момента на доставката. ЗАДЪЛЖИТЕЛНО трябва да се свържете с нас в момента на доставката!
За повече информация моля, посетете сайта на Комисията за Защита на Потребителите. Можете да влезете в сайта директно от тук: https://kzp.bg/
Комисията за защита на потребителите (КЗП) е специализиран държавен орган, прилагащ законодателството за защита на потребителите в България и осъществяващ административен контрол върху целия вътрешен пазар. Основната цел на този контрол е да създаде среда, където потребителите да се чувстват спокойни и сигурни.